Доставка

Доставка замовлення по Києву та області

Компанія здійснює доставку по місту Києву і Київській області в радіусі 50 км. Після оформлення замовлення, наш менеджер оперативно зв’яжеться з Вами для уточнення деталей, узгодження дня, часу та адреси доставки.

Вартість перевезення залежить від загальної ваги замовлення, виду транспорту та відстані до місця вивантаження.

Вартість доставки та розвантаження:

– доставка замовлення по Києву 2х тонн коштує 500-600 грн., розвантаження тільки ручне;
– доставка замовлення від 3 до 5 тонн здійснюється вантажним автомобілем з гідробортом і може коштувати 800-900 грн., розвантаження і транспортування до місця складування здійснюється вантажниками за допомогою рокли;
– доставка замовлення від 5 до 10 тонн здійснюється вантажним автомобілем з гідробортом або з маніпулятором, вартість доставки визначається індивідуально, розвантаження і транспортування до місця складування здійснюється вантажниками за допомогою рокли;
– вартість доставки за Києвом в радіусі 50 км визначається індивідуально та залежить від загальної відстані до місця вивантаження.

Для точного розрахунку вартості доставки Ви можете зв’язатися з нашими менеджерами або при оформленні замовлення через корзину (форми зворотного зв’язку на сайті) вказати точну адресу вивантаження замовлення.

Розвантаження замовлень є безкоштовним. Розвантаження буває ручне та механізоване, за допомогою гідроборта автомобіля і рокли. Клієнт повинен заздалегідь підготувати місце вивантаження та складування замовлення.

Час на розвантаження

Час на розвантаження складає до 60 хвилин на ручну (до 3 тонн) і від 10 хвилин до 1 години на механізоване розвантаження (понад 3 тонни).

Упаковка і транспортування

Підготовка товарних партій здійснюється індивідуально для кожного замовника. На складі відбувається додаткова упаковка замовлень, розміщення вантажів на піддони EPAL (або подібні), обтягування поліетиленовою плівкою для кращої стійкості.

Вантажі упаковуються на стандартний піддон EPAL EUR 1200х800 (аналог) наступним чином:

Пелети: 67 шт. пакетів по 15кг кожний або big-bag по 1 тонні, вага нетто складає 980-1005кг, обтяжка стрейч стрічкою. Всього: 22 піддону (22+ тонни) на 1 вантажівку;
Брикети: 96 упаковок по 10-12 кг, вага нетто становить 960-1150 кг (залежить від виду брикет);
Деревне вугілля: середня вага нетто на піддоні становить 300-340 кг, залежить від фасування вугілля

Висота піддону з вантажем становить в середньому 1,4-1,7 метра, в залежності від виду вантажу та його фасування.

Зберігання

Всі види біопалива зберігаються на складах в місцях їх виробництва (невеликі партії) або на центральному складі Компанії. Після прибуття на склад, біопаливо проходить додаткову перевірку на відповідність нормам якості. Зберігання здійснюється в критому приміщенні, з урахуванням всіх необхідних умов щодо захисту від вологи, гризунів і комах, з певним температурним режимом і вентиляцією.

Оплата замовлення

Способи оплати для фізичних та юридичних осіб

За допомогою платіжних карт, додавши необхідний вид біопалива в Кошик і при оформленні обравши варіант оплати «Платіжна картка ПриватБанку». Реквізити карти Вам повідомить наш менеджер. Оплата замовлення також можлива через систему Privat24, термінали ПриватБанку, за допомогою систем і терміналів оплати Ibox, EasyPay, Portmone, у тому числі грошовим переказом “з карти на карту”.

Оплата замовлення за допомогою карт Visa або Mastercard, додавши необхідний вид біопалива у кошик та при оформленні замовлення обравши відповідний варіант оплати «платіжна карта Visa або Mastercard». Для проведення оплати, можливо, Вам потрібно буде зняти денний або разовий ліміт на списання грошових коштів з рахунку, в іншому випадку транзакція не відбудеться, оплата не буде проведена.

Оплата замовлення готівкою, після доставки замовлення покупцеві (отримувачу). Вся сума за замовлення передається нашому представникові або водію, який здійснює доставку замовлення в узгоджене місце і час. Після оформлення замовлення, наш менеджер зв’язується з Вами і узгоджує всі деталі, в тому числі спосіб оплати і, наприклад, необхідну кількість решти.

Безготівкова форма оплати на розрахунковий рахунок підприємства. Компанія формує рахунок-фактуру і висилає його Покупцеві для подальшої оплати. При оформленні замовлення у Кошику необхідно вибрати відповідний пункт. Покупець може оплатити в будь-якому зручному відділенні банку або сформувавши платіжний документ в системі інтернет-банкінгу.

Замовлення можна здійснити шляхом додавання необхідного виду біопалива в Корзину, за допомогою функції «Замовити в один клік» або можна відправити заявку нашим менеджерам, які в найкоротші терміни зв’яжуться з Покупцем для підтвердження замовлення і уточнення деталей по вартості, оплаті і місцю доставки.

Замовлення комплектуються повним комплектом документів: квитанція про оплату, сертифікат якості, рахунок-фактура, видаткова накладна, договір, інші необхідні документи.

Скидки та акції

Для наших постійних клієнтів діє накопичувальна система знижок. Клієнт ідентифікується за номером телефону або за адресою електронної пошти. Для отримання знижки необхідно робити замовлення через кошик, перед цим здійснивши вхід на сайт, через форму зворотного зв’язку або при дзвінку менеджеру, повідомивши свій контактний телефон. Також компанія періодично влаштовує акції, які дозволять Вам отримати додаткові знижки або подарунки.

Гарантії та повернення товару

Завдяки тому, що вся продукція виробляється з сировини, яка одержана з екологічно чистих регіонів Карпатських гір, увесь асортимент біопалива має високу якість і відповідає європейським стандартам. Крім цього, вся продукція, яка потрапляє на склад Компанії, додатково тестується і перевіряється на відповідність заявленим стандартам якості в момент формування товарної партії.

Товар підлягає обміну або поверненню протягом 14 днів з моменту оплати і фактичного відвантаження товару Покупцю, в тому числі: при дотриманні товарного вигляду, цілісності упаковки і збереження споживчих якостей товару. Перелік документів, необхідних для повернення, Ви можете дізнатися у нашого менеджера.

У разі повернення товару, ми повертаємо вартість товару, а завантаження на авто і перевезення товару на склад компанії оплачує Покупець.

При виникненні будь-яких спірних питань за кількістю або якістю доставленного замовлення, Продавець і Покупець вирішують всі питання шляхом переговорів, а в іншому разі – згідно чинного законодавства.

Ми цінуємо кожного нашого Клієнта, розраховуємо на довгострокові партнерські відносини, завжди зможемо домовитися і вирішити будь-які питання!